मार्केटिंग मिश्रण से तात्पर्य नियंत्रणीय चर, या मार्केटिंग टूल के संयोजन से है, जिसे फर्मों द्वारा अपनी बाजार पेशकश बनाने के लिए चुना जाता है। यह रणनीति लक्षित बाजार तक पहुंचने और उसे संतुष्ट करने में व्यापक दृष्टिकोण सुनिश्चित करने के लिए अन्य गैर-नियंत्रणीय चरों को भी ध्यान में रखती है।
विपणन मिश्रण, अक्सर 4Ps द्वारा दर्शाया जाता है – उत्पाद (वास्तविक सामान या सेवाएँ), मूल्य (उत्पाद से जुड़ी लागत), स्थान (लक्ष्य बाजार तक पहुँचने के लिए उपयोग किए जाने वाले वितरण चैनल), और प्रचार (जागरूकता पैदा करने और मांग को प्रोत्साहित करने के लिए नियोजित संचार रणनीतियाँ)
- उत्पाद: उत्पाद का अर्थ है सामान या सेवाएँ या ‘मूल्य की कोई भी चीज़’, जो विनिमय के लिए बाज़ार में पेश की जाती है।
- इसे ग्राहक के लिए 3 लाभ पूरे करने चाहिए → i) कार्यात्मक लाभ, ii) मनोवैज्ञानिक लाभ, iii) सामाजिक लाभ
- महत्वपूर्ण उत्पाद निर्णयों में उत्पादों की विशेषताओं, गुणवत्ता, पैकेजिंग, लेबलिंग और ब्रांडिंग के बारे में निर्णय लेना शामिल है
- संपूर्ण उत्पाद जीवन चक्र के लिए विपणन रणनीतियाँ अलग-अलग होनी चाहिए, जिसमें शामिल हैं – परिचय, विकास, परिपक्वता और गिरावट
- मूल्य: मूल्य वह राशि है जो ग्राहक उत्पाद या सेवा के लिए भुगतान करते हैं।
- मूल्य निर्धारण रणनीतियों में लागत-आधारित मूल्य निर्धारण, मूल्य-आधारित मूल्य निर्धारण और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण शामिल हैं।
- मूल्य निर्धारण निर्णय छूट, भुगतान शर्तों और समग्र अनुमानित मूल्य पर भी विचार करते हैं।
- स्थान: स्थान वितरण चैनलों और स्थानों को संदर्भित करता है जहां ग्राहक उत्पाद या सेवा तक पहुंच सकते हैं।
- इसमें वितरण चैनल, लॉजिस्टिक्स, इन्वेंट्री प्रबंधन और खुदरा दुकानों पर निर्णय शामिल हैं।
- प्रमोशन: प्रमोशन में जागरूकता पैदा करने और ग्राहकों को उत्पाद या सेवा को अपनाने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए विपणन और संचार रणनीतियाँ शामिल हैं। इसमें विज्ञापन, बिक्री संवर्धन, जनसंपर्क, व्यक्तिगत बिक्री और डिजिटल मार्केटिंग शामिल हैं।
आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (i) अभिन्न, निर्बाध प्रबंधन है जो (ii) वस्तुओं और सेवाओं के उत्पादन से लेकर उन्हें उपभोक्ताओं तक पहुंचाने तक (iii) अपस्ट्रीम और डाउनस्ट्रीम गतिविधियों को जोड़ने वाले नेटवर्क के रूप में काम करता है। एक मजबूत आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन (एससीएम) लचीला, निर्बाध होना चाहिए और एक प्रक्रिया के बजाय कई प्रक्रियाओं पर प्रदर्शन को मापने के लिए एक प्रणालीगत दृष्टिकोण का पालन करना चाहिए प्रत्येक आपूर्ति श्रृंखला में बाजार की मांगों और परिचालन चुनौतियों का अपना अनूठा सेट होता है, लेकिन निम्नलिखित पांच प्रमुख चालक किसी भी SCM के लिए सामान्य होते हैं-
- उत्पादन– क्या, कैसे और कब उत्पादन करना है।
- सूची प्रबंधन (इन्वेंटरी)– कितना बनाना है और कितना संग्रहित करना है।
- परिवहन- उत्पादों को कैसे और कब स्थानांतरित करना है।
- स्थान– कौन सी गतिविधि कहां करना सबसे अच्छा है।
- सूचना– ये निर्णय लेने का आधार।
इन्वेंट्री और परिचालन व्यय को कम करने के साथ-साथ आउटपुट बढ़ाने के लिए, इनमें से प्रत्येक चालक में प्रतिक्रिया और दक्षता की आवश्यकता होती है।
प्रचार मिश्रण (प्रवर्तन मिश्र) से अभिप्राय संगठन द्वारा अपने सप्रेंषण के उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए सभी प्रवर्तन तकनीकों को मिला कर प्रयोग करना है।
प्रवर्तन मिश्रण के तत्वों के रूप में जाने जाने वाले इन घटकों में शामिल हैं-
- विज्ञापन- अधिकतर प्रयोग होने वाला संचार का एक अवैयक्तिक रूप, जिसका भुगतान विपणक (प्रायोजकों) द्वारा किया जाता है। माध्यम-समाचार पत्र, पत्रिकाएं, टेलीविजन और रेडियो आदि। यह किफायती है, व्यापक पहुंच रखता है और ग्राहकों की संतुष्टि को बढ़ाता है।
- वैयक्तिक विक्रय- संचार का एक व्यक्तिगत रूप, जिसमें बिक्री करने के उद्देश्य से एक या अधिक संभावित ग्राहकों के साथ बातचीत के रूप में संदेश की मौखिक प्रस्तुति शामिल होती है। यह लचीला है और इसमें न्यूनतम बर्बादी होती है।
- विक्रय संवर्धन- अल्पकालिक प्रोत्साहनों को संदर्भित करता है, जो खरीदारों को किसी उत्पाद या सेवा की तत्काल खरीदारी करने के लिए प्रोत्साहित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिसमें नकद छूट, बिक्री प्रतियोगिता, मुफ्त उपहार ऑफ़र और मुफ्त नमूना वितरण की पेशकश शामिल है। अन्य प्रचार प्रयासों का पूरक। नए उत्पाद लॉन्च में उपयोगी।
- प्रचार – संचार का एक गैर-व्यक्तिगत और गैर-भुगतान वाला रूप, किसी उत्पाद या सेवा के बारे में जनसंचार माध्यमों में अनुकूल समाचार प्रस्तुत किया जाता है। इसका कोई चिन्हित प्रायोजक नहीं है, इसलिए इसकी विश्वसनीयता अधिक है।
फर्म इन तत्वों को किस प्रकार से समावेश कर उपयोग करेगी यह अनेक तत्वों पर निर्भर करेगा, जैसे– बाज़ार की प्रकृति, वस्तु की प्रकृति, प्रवर्तन का बजट, प्रवर्तन के उद्देश्य आदि।
- उदाहरण के लिए जो इकाइयाँ उपभोक्ता वस्तुओं उत्पादन कर रही हैं वह विज्ञापन का अधिक प्रयोग कर सकती हैं, जबकि जो फर्म औद्योगिक वस्तुओं विक्रय कर रही हैं वह व्यक्तिगत विक्रय का अधिक प्रयोग कर सकती हैं।
