कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) का अर्थ है मशीनों की वह क्षमता जिससे वे मानव बुद्धि के समान जैसे सीखना, तर्क करना और निर्णय-निर्माण कर सकें।

लोक प्रशासन में AI डेटा-आधारित शासन के माध्यम से दक्षता को बढ़ाता है।

प्रशासन में कृत्रिम बुद्धिमत्ता की भूमिका –

• दक्षता और गति में वृद्धि —
  • AI नियमित प्रशासनिक कार्यों को स्वचालित करता है, जिससे देरी में कमी होती है।
  • यह बिग डेटा के आधार पर रीयल-टाइम निर्णय-निर्माण में सहायता करता है।
  • उदाहरण — स्मार्ट सिटी मिशन के अंतर्गत AI-आधारित ट्रैफिक प्रबंधन।
• डेटा-आधारित नीति निर्माण —
  • AI बेहतर योजना निर्माण के लिए पूर्वानुमान विश्लेषण प्रदान करता है।
  • यह मानवीय त्रुटियों और मनमानेपन को कम करता है।
  • उदाहरण — GST विभाग द्वारा धोखाधड़ी की पहचान के लिए AI का उपयोग।
• सेवा प्रदाय में सुधार —
  • AI आधारित चैटबॉट्स नागरिकों के साथ संवाद को बेहतर बनाते हैं।
  • यह सुलभता और प्रतिक्रियाशीलता सुनिश्चित करता है।
• शासन में नवाचार —
  • AI भूमि मानचित्रण , पुलिसिंग और आपदा प्रबंधन में सहयोग करता है।
  • उदाहरण — SVAMITVA योजना (भूमि मानचित्रण), CCTNS (AI-सहायता प्राप्त पुलिसिंग), गूगल फ्लड हब (बाढ़ की भविष्यवाणी)। 

प्रशासनिक निर्णय-निर्माण में AI की सीमाएँ –

• नैतिक निर्णय क्षमता का अभाव —
  • AI में नैतिक तर्क की क्षमता नहीं होती और यह सही और गलत के बीच भेद नहीं कर सकता।
• एल्गोरिथ्मिक पक्षपात और भेदभाव —
  •  AI अपने डेटा में मौजूद पूर्वाग्रहों को प्रतिबिंबित करता है।
  •  उदाहरण — फेशियल रिकग्निशन में अफ्रीकी-अमेरिकियों के प्रति पक्षपात।
• गोपनीयता और सुरक्षा संबंधी चिंताएँ —
  • डेटा उल्लंघन व्यक्तिगत गरिमा के लिए खतरा बनते हैं।
  • उदाहरण — 2023 में अमेरिकी अस्पताल डेटा पर रैनसमवेयर हमला।
• ब्लैक बॉक्स समस्या —
  • उन्नत मॉडल (जैसे न्यूरल नेटवर्क्स) लाखों पैरामीटर्स का उपयोग करते हैं, जिससे यह समझना लगभग असंभव हो जाता है कि इनपुट से विशिष्ट आउटपुट कैसे उत्पन्न हुआ।
  • इससे पारदर्शिता की कमी होती है, जो जवाबदेही को कमजोर करती है।
• डिजिटल विभाजन और बहिष्करण —
  • हाशिए पर स्थित समूह AI-आधारित शासन से बाहर रह सकते हैं।
• अतः AI की सीमाओं को दूर करने के लिए मानव की अंतरात्मा आवश्यक है।

पहलू	कृत्रिम बुद्धिमत्ता	अंतरात्मा
प्रकृति	डेटा-आधारित वस्तुनिष्ठता	मूल्य-आधारित व्यक्तिनिष्ठता
शक्ति	गति, दक्षता और व्यापकता	नैतिक निर्णय क्षमता और सहानुभूति
सीमा	नैतिक तर्क का अभाव	व्यक्तिनिष्ठ और परिवर्तनीय
पक्षपात का प्रबंधन	निष्पक्ष डेटा पर निर्भर	सामाजिक पूर्वाग्रहों को चुनौती देने में सक्षम
जवाबदेही	कमजोर (ब्लैक बॉक्स समस्या)	मजबूत आंतरिक जवाबदेही

अंतरात्मा नैतिक साहस प्रदान करती है, हितों के टकराव को संभालने की क्षमता विकसित करती है, आंतरिक जवाबदेही सुनिश्चित करती है और अंततः मानव-केंद्रित शासन की ओर ले जाती है। अतः प्रशासनिक निर्णय-निर्माण का भविष्य मानव अंतरात्मा और कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) के बीच चयन में नहीं है, बल्कि दोनों के समन्वय में निहित है। AI निर्णय-निर्माण की गति , विस्तार और परिधि को बढ़ाता है, जबकि अंतरात्मा उसकी गुणवत्ता निर्धारित करती है।